Destek

Uygulamayla ilgili bir sorunuz mu var? En sık sorulan soruların yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Omnipath kurtarma ifademe erişebilir mi?

Hayır. İfade ve anahtarlar yalnızca iPhone’unuzda oluşturulur, şifrelenir ve kullanılır. Yayıncıya veya herhangi bir üçüncü taraf hizmetine asla gönderilmez; cihazdan yalnızca kendi dışa aktardığınız şifreli bir yedek çıkabilir.

Fon algılama nasıl çalışır?

Her cüzdan adreslerini bir “yol” üzerinden türetir (örneğin Bitcoin Native SegWit için m/84'/0'/0'). Omnipath, yaygın cüzdanların kullandığı 60’tan fazla şemanın adreslerini cihazda hesaplar ve hangilerinde fon veya işlem geçmişi bulunduğunu öğrenmek için blokzincirleri sorgular. iPhone’dan yalnızca herkese açık veriler (adresler ve açık anahtarlar) çıkar.

Hangi ifadeleri içe aktarabilirim?

10 resmî dilden herhangi birindeki 12, 15, 18, 21 veya 24 kelimelik her BIP39 ifadesini, parolalı (25. kelime) veya parolasız olarak içe aktarabilirsiniz; standart ve SegWit Electrum seed ifadeleri de desteklenir. Omnipath, MetaMask, Ledger Wallet (Ledger Live), Trezor, Trust Wallet, Exodus ve Phantom dâhil 60’tan fazla cüzdanın kullandığı yolları kontrol eder.

İçe aktarma eski cüzdanımı değiştirir mi?

Hayır. Omnipath adresleri iPhone’da hesaplar ve blokzincirleri okur: hiçbir işlem gönderilmez ve hiçbir şey değiştirilmez. Eski uygulamanız aynı ifadeyle çalışmaya devam eder. Şunu unutmayın: ifadeyi bilen her uygulama fonları harcayabilir.

Kurtarma ifademi kaybettim. Yardımcı olabilir misiniz?

Hayır, bunu hiç kimse yapamaz: ifade olmadan fonlara erişmek imkânsızdır. Uygulama hâlâ yüklü ve kilidi açıksa ifadeyi hemen yedekleyin (Ayarlar › Cüzdanları yönet › cüzdanınız › Kurtarma ifadesini göster) veya şifreli bir yedek oluşturun (Ayarlar › Şifreli yedek).

Şifremi unuttum.

Şifre kurtarılamaz. Kilit ekranında “Şifrenizi mi unuttunuz?” seçeneğine, ardından “Uygulamayı sıfırla” düğmesine dokunun; sonra cüzdanlarınızı kurtarma ifadeleriyle veya şifreli yedeğinizle (.omnibak) geri yükleyin.

Fonlarım görünmüyor.

Arka plandaki aramanın bitmesini bekleyin (Cüzdan sekmesindeki “Varlıklarınız aranıyor…” göstergesi), ardından yenilemek için ekranı aşağı çekin. Bir parola (25. kelime) belirlediyseniz, içe aktarırken bunu “Gelişmiş seçenekler” bölümüne girin: farklı bir parola, farklı bir cüzdan açar. Kontrol edilen tüm yolları yeniden görmek için: Ayarlar › Cüzdanları yönet › cüzdanınız › Kontrol edilen tüm yolları gör.

Verilerimi nasıl silerim?

Ayarlar › Uygulamayı sıfırla seçeneği, uygulamanın cihazda tuttuğu her şeyi siler; iOS anahtar zincirindeki şifreli kasa da buna dâhildir. Uygulamayı kaldırmak diğer verilerini siler, ancak iOS bu şifreli kasayı anahtar zincirinde saklamaya devam edebilir: uygulamayı kaldırmadan önce sıfırlayın. Yayıncı, uygulamadan gelen hiçbir veriyi saklamaz; bize gönderdiğiniz bir e-postanın silinmesini istiyorsanız bize yazmanız yeterlidir.

Biri benimle Omnipath adına iletişime geçti.

Dikkat: Omnipath, kullanıcılarıyla kurtarma ifadesi, anahtar, şifre veya ödeme istemek için hiçbir zaman iletişime geçmez.