Suporte

Não. A frase e as chaves são geradas, cifradas e utilizadas apenas no seu iPhone. Nunca são enviadas ao editor nem a qualquer serviço de terceiros; só uma cópia de segurança cifrada, exportada por decisão sua, pode sair do dispositivo.

Cada carteira deriva os endereços segundo um «caminho» (por exemplo, m/84'/0'/0' para Bitcoin Native SegWit). O Omnipath calcula no dispositivo os endereços de mais de 60 esquemas utilizados por carteiras populares e consulta as blockchains para saber quais têm fundos ou atividade. Só saem do iPhone dados públicos (endereços e chaves públicas).

Qualquer frase BIP39 de 12, 15, 18, 21 ou 24 palavras, num dos 10 idiomas oficiais, com ou sem frase-passe (25.ª palavra), bem como seeds Electrum padrão e SegWit. O Omnipath verifica os caminhos utilizados por mais de 60 carteiras, incluindo MetaMask, Ledger Wallet (Ledger Live), Trezor, Trust Wallet, Exodus e Phantom.

Não. O Omnipath calcula os endereços no iPhone e lê as blockchains: nenhuma transação é enviada e nada é alterado. A sua antiga app continua a funcionar com a mesma frase. Tenha em mente que qualquer app que conheça a frase pode gastar os fundos.

Não, e ninguém pode: sem a frase, o acesso aos fundos é impossível. Se a app ainda estiver instalada e desbloqueada, guarde imediatamente a frase (Definições › Gerir carteiras › a sua carteira › Mostrar a frase de recuperação) ou crie uma cópia de segurança cifrada (Definições › Cópia de segurança cifrada).

Não é possível recuperar o código. No ecrã de desbloqueio, toque em «Esqueceu-se do código?» e depois em «Repor a app». Em seguida, restaure as suas carteiras com as respetivas frases de recuperação ou com a sua cópia de segurança cifrada (.omnibak).

Deixe terminar a pesquisa em segundo plano (indicador «A procurar os seus fundos…» no separador Carteira) e, depois, puxe o ecrã para baixo para atualizar. Se tiver definido uma frase-passe (25.ª palavra), introduza-a nas opções avançadas da importação: uma frase-passe diferente abre outra carteira. Para rever todos os caminhos verificados: Definições › Gerir carteiras › a sua carteira › Ver todos os caminhos analisados.

Definições › Repor a app apaga tudo o que a app guarda no dispositivo, incluindo o cofre cifrado do porta-chaves do iOS. Desinstalar a app elimina os restantes dados, mas o iOS pode manter esse cofre cifrado no porta-chaves: reponha a app antes de a desinstalar. O editor não guarda nenhum dado proveniente da app; para pedir que apaguemos um e-mail que nos enviou, escreva-nos.

Cuidado: o Omnipath nunca contacta os seus utilizadores para lhes pedir uma frase, uma chave, um código ou um pagamento.