고객 지원

아니요. 복구 문구와 키는 iPhone에서만 생성되고 암호화되며 사용됩니다. 운영사나 제3자 서비스로 전송되는 일은 절대 없으며, 기기 밖으로 나갈 수 있는 것은 사용자가 직접 내보낸 암호화 백업뿐입니다.

지갑은 저마다 정해진 “경로”에 따라 주소를 생성합니다(예: Bitcoin Native SegWit의 경우 m/84'/0'/0'). Omnipath는 널리 쓰이는 지갑들이 사용하는 60가지 이상의 파생 방식에 따라 기기에서 주소를 계산한 뒤, 블록체인에 조회해 어느 주소에 자산이나 활동 내역이 있는지 확인합니다. iPhone 밖으로 나가는 것은 공개 데이터(주소와 공개 키)뿐입니다.

12, 15, 18, 21 또는 24단어로 된 BIP39 복구 문구라면 10개 공식 언어 중 어느 언어로 되어 있든, 패스프레이즈(25번째 단어)가 있든 없든 가져올 수 있습니다. Electrum 표준 시드와 SegWit 시드도 지원합니다. Omnipath는 MetaMask, Ledger Wallet(Ledger Live), Trezor, Trust Wallet, Exodus, Phantom을 비롯해 60개 이상의 지갑이 사용하는 경로를 확인합니다.

아니요. Omnipath는 iPhone에서 주소를 계산하고 블록체인을 조회할 뿐, 트랜잭션을 보내거나 무언가를 변경하지 않습니다. 기존 앱도 같은 복구 문구로 계속 사용할 수 있습니다. 다만 복구 문구를 아는 앱이라면 어느 앱이든 자산을 보낼 수 있다는 점을 기억하세요.

아니요. 저희를 포함해 누구도 도와드릴 수 없습니다. 복구 문구 없이는 자산에 접근할 수 없습니다. 앱이 아직 설치되어 있고 잠금이 해제된 상태라면 지금 바로 복구 문구를 백업하거나(설정 › 지갑 관리 › 해당 지갑 › 복구 문구 보기) 암호화 백업을 만드세요(설정 › 암호화 백업).

비밀번호는 복구할 수 없습니다. 잠금 해제 화면에서 “비밀번호를 잊으셨나요?”와 “앱 초기화”를 차례로 탭한 뒤, 각 지갑의 복구 문구나 암호화 백업(.omnibak)으로 지갑을 복원하세요.

백그라운드 검색이 끝날 때까지 기다린 다음(지갑 탭의 “자산을 찾는 중…” 표시), 화면을 아래로 당겨 새로고침하세요. 패스프레이즈(25번째 단어)를 설정했다면 가져오기 화면의 고급 옵션에 입력하세요. 패스프레이즈가 다르면 다른 지갑이 열립니다. 확인한 경로를 모두 다시 보려면 설정 › 지갑 관리 › 해당 지갑 › 확인한 모든 경로 보기로 이동하세요.

설정 › 앱 초기화를 실행하면 iOS 키체인의 암호화된 보관함을 포함해 앱이 기기에 저장한 모든 데이터가 삭제됩니다. 앱을 삭제하면 그 밖의 데이터는 지워지지만, iOS가 이 암호화된 보관함을 키체인에 남겨 둘 수 있으니 앱을 삭제하기 전에 먼저 초기화하세요. 운영사는 앱에서 나온 데이터를 보관하지 않습니다. 저희에게 보낸 이메일의 삭제를 원하시면 이메일로 요청해 주세요.

주의: Omnipath는 복구 문구, 키, 비밀번호 또는 결제를 요구하려고 사용자에게 연락하는 일이 절대 없습니다.