Assistance
Une question sur l’app ? Les réponses aux questions les plus fréquentes sont ci‑dessous.
Questions fréquentes
Omnipath a-t-il accès à ma phrase secrète ?
Non. La phrase et les clés sont générées, chiffrées et utilisées uniquement sur votre iPhone. Elles ne sont jamais envoyées à l’éditeur ni à un service tiers ; seule une sauvegarde chiffrée que vous exportez vous-même peut quitter l’appareil.
Comment fonctionne la détection des fonds ?
Chaque portefeuille dérive ses adresses selon un « chemin » (par exemple m/84'/0'/0' pour Bitcoin Native SegWit). Omnipath calcule sur l’appareil les adresses de plus de 60 schémas utilisés par les portefeuilles répandus et interroge les blockchains pour savoir lesquelles ont des fonds ou de l’activité. Seules des données publiques (adresses et clés publiques) quittent l’iPhone.
Quelles phrases puis-je importer ?
Toute phrase BIP39 de 12, 15, 18, 21 ou 24 mots, dans l’une des 10 langues officielles, avec ou sans passphrase (25e mot), ainsi que les seeds Electrum standard et SegWit. Omnipath vérifie les chemins utilisés par plus de 60 portefeuilles, dont MetaMask, Ledger Wallet (Ledger Live), Trezor, Trust Wallet, Exodus et Phantom.
L’import modifie-t-il mon ancien portefeuille ?
Non. Omnipath calcule les adresses sur l’iPhone et lit les blockchains : aucune transaction n’est envoyée et rien n’est modifié. Votre ancienne application continue de fonctionner avec la même phrase. Gardez en tête que toute application qui connaît la phrase peut dépenser les fonds.
J’ai perdu ma phrase secrète. Pouvez-vous m’aider ?
Non, et personne ne le peut : sans la phrase, l’accès aux fonds est impossible. Si l’app est encore installée et déverrouillée, sauvegardez immédiatement la phrase (Réglages › Gérer les portefeuilles › votre portefeuille › Afficher la phrase secrète) ou créez une sauvegarde chiffrée (Réglages › Sauvegarde chiffrée).
J’ai oublié mon code.
Le code ne peut pas être récupéré. Sur l’écran de déverrouillage, touchez « Code oublié ? » puis « Réinitialiser l’app », et restaurez vos portefeuilles avec leurs phrases secrètes ou votre sauvegarde chiffrée (.omnibak).
Mes fonds n’apparaissent pas.
Laissez la recherche en arrière-plan se terminer (pastille « Recherche de vos fonds… » dans l’onglet Portefeuille), puis tirez l’écran vers le bas pour actualiser. Si vous aviez défini une passphrase (25e mot), saisissez-la dans les options avancées de l’import : une autre passphrase ouvre un autre portefeuille. Pour revoir tous les chemins vérifiés : Réglages › Gérer les portefeuilles › votre portefeuille › Voir tous les chemins analysés.
Comment supprimer mes données ?
Réglages › Réinitialiser l’app efface tout ce que l’app conserve sur l’appareil, y compris le coffre chiffré du trousseau iOS. Désinstaller l’app supprime ses autres données, mais iOS peut garder ce coffre chiffré dans le trousseau : réinitialisez l’app avant de la désinstaller. L’éditeur ne conserve aucune donnée issue de l’app ; pour faire effacer un e‑mail que vous nous avez envoyé, écrivez-nous.
Quelqu’un m’a contacté au nom d’Omnipath.
Méfiance : Omnipath ne contacte jamais ses utilisateurs pour leur demander une phrase, une clé, un code ou un paiement.