Assistenza

Hai una domanda sull’app? Qui sotto trovi le risposte alle domande più frequenti.

Domande frequenti

Omnipath ha accesso alla mia frase di recupero?

No. La frase e le chiavi vengono generate, cifrate e usate solo sul tuo iPhone. Non vengono mai inviate all’editore né a servizi di terze parti; solo un backup cifrato esportato da te può lasciare il dispositivo.

Come funziona il rilevamento dei fondi?

Ogni portafoglio deriva i propri indirizzi seguendo un «percorso» (ad esempio m/84'/0'/0' per Bitcoin Native SegWit). Omnipath calcola sul dispositivo gli indirizzi di oltre 60 schemi usati dai portafogli più diffusi, poi chiede alle blockchain quali di questi indirizzi contengono fondi o mostrano attività. Solo dati pubblici (indirizzi e chiavi pubbliche) lasciano l’iPhone.

Quali frasi posso importare?

Qualsiasi frase BIP39 di 12, 15, 18, 21 o 24 parole, in una delle 10 lingue ufficiali, con o senza passphrase (25ª parola), oltre ai seed Electrum standard e SegWit. Omnipath verifica i percorsi usati da oltre 60 portafogli, tra cui MetaMask, Ledger Wallet (Ledger Live), Trezor, Trust Wallet, Exodus e Phantom.

L’importazione modifica il mio vecchio portafoglio?

No. Omnipath calcola gli indirizzi sull’iPhone e legge le blockchain: non viene inviata alcuna transazione e non viene modificato nulla. La tua vecchia app continua a funzionare con la stessa frase. Tieni presente che qualsiasi app che conosce la frase può spendere i fondi.

Ho perso la mia frase di recupero. Potete aiutarmi?

No, e nessuno può farlo: senza la frase non è possibile accedere ai fondi. Se l’app è ancora installata e sbloccata, metti subito al sicuro la frase (Impostazioni › Gestisci i portafogli › il tuo portafoglio › Mostra la frase di recupero) oppure crea un backup cifrato (Impostazioni › Backup cifrato).

Ho dimenticato il codice.

Il codice non può essere recuperato. Nella schermata di sblocco, tocca «Codice dimenticato?» e poi «Reimposta l’app», quindi ripristina i tuoi portafogli con le rispettive frasi di recupero o con il tuo backup cifrato (.omnibak).

I miei fondi non compaiono.

Lascia che la ricerca in background si concluda (l’indicatore «Ricerca dei tuoi fondi…» nella scheda Portafoglio), poi trascina verso il basso per aggiornare. Se avevi impostato una passphrase (25ª parola), inseriscila nelle opzioni avanzate dell’importazione: una passphrase diversa apre un portafoglio diverso. Per rivedere tutti i percorsi verificati: Impostazioni › Gestisci i portafogli › il tuo portafoglio › Vedi tutti i percorsi analizzati.

Come elimino i miei dati?

Con Impostazioni › Reimposta l’app cancelli tutto ciò che l’app conserva sul dispositivo, compreso l’archivio cifrato nel portachiavi di iOS. Disinstallando l’app ne elimini gli altri dati, ma iOS può conservare l’archivio cifrato nel portachiavi: reimposta l’app prima di disinstallarla. L’editore non conserva alcun dato proveniente dall’app; per far cancellare un’e-mail che ci hai inviato, scrivici.

Qualcuno mi ha contattato a nome di Omnipath.

Attenzione: Omnipath non contatta mai i propri utenti per chiedere una frase, una chiave, un codice o un pagamento.