Soporte

No. La frase y las claves se generan, se cifran y se usan únicamente en tu iPhone. Nunca se envían al editor ni a ningún servicio de terceros; solo una copia de seguridad cifrada que exportes tú mismo puede salir del dispositivo.

Cada billetera deriva sus direcciones siguiendo una «ruta» (por ejemplo, m/84'/0'/0' para Bitcoin Native SegWit). Omnipath calcula en el dispositivo las direcciones de más de 60 esquemas que usan las billeteras populares y consulta las blockchains para saber cuáles tienen fondos o actividad. Solo salen del iPhone datos públicos (direcciones y claves públicas).

Cualquier frase BIP39 de 12, 15, 18, 21 o 24 palabras, en uno de los 10 idiomas oficiales, con o sin passphrase (25.ª palabra), así como las semillas de Electrum estándar y SegWit. Omnipath comprueba las rutas que usan más de 60 billeteras, entre ellas MetaMask, Ledger Wallet (Ledger Live), Trezor, Trust Wallet, Exodus y Phantom.

No. Omnipath calcula las direcciones en el iPhone y lee las blockchains: no se envía ninguna transacción ni se modifica nada. Tu app anterior sigue funcionando con la misma frase. Ten en cuenta que cualquier app que conozca la frase puede gastar los fondos.

No, y nadie puede hacerlo: sin la frase, es imposible acceder a los fondos. Si la app sigue instalada y desbloqueada, guarda la frase de inmediato (Ajustes › Gestionar billeteras › tu billetera › Mostrar la frase de recuperación) o crea una copia de seguridad cifrada (Ajustes › Copia de seguridad cifrada).

El código no se puede recuperar. En la pantalla de desbloqueo, toca «¿Has olvidado tu código?» y luego «Restablecer la app»; después, restaura tus billeteras con sus frases de recuperación o con tu copia de seguridad cifrada (.omnibak).

Deja que termine la búsqueda en segundo plano (el indicador «Buscando tus fondos…» en la pestaña Billetera) y después desliza hacia abajo para actualizar. Si habías definido una passphrase (25.ª palabra), introdúcela en las opciones avanzadas de la importación: una passphrase distinta abre una billetera distinta. Para revisar todas las rutas comprobadas: Ajustes › Gestionar billeteras › tu billetera › Ver todas las rutas analizadas.

Ajustes › Restablecer la app borra todo lo que la aplicación guarda en el dispositivo, incluida la bóveda cifrada del llavero de iOS. Desinstalar la app elimina sus demás datos, pero iOS puede conservar esa bóveda cifrada en el llavero: restablece la app antes de desinstalarla. El editor no conserva ningún dato procedente de la app; si quieres que eliminemos un correo electrónico que nos hayas enviado, escríbenos.

Atención: Omnipath nunca se pone en contacto con sus usuarios para pedirles una frase, una clave, un código ni un pago.